Mieux vivre votre travail, jour après jour
Vous êtes assistante commerciale, et vous êtes coincée entre deux feux du matin au soir. Les commerciaux qui mettent la pression pour leurs clients. Les clients qui réclament les commerciaux absents. Quatre logiciels ouverts en même temps. Trois lignes téléphoniques qui sonnent. Les fins de trimestre infernales où vous portez l’équipe sans toucher un centime des commissions. Et cette frustration permanente d’être perçue comme « l’assistante » alors que vous gérez en réalité une charge mentale digne d’un chef de projet.
Cette catégorie rassemble des articles pensés exclusivement pour vous, écrits par Audrey Lemaitre, ancienne assistante commerciale pendant 14 ans en B2B technique. Vous y trouverez des méthodes très concrètes pour reprendre la main sur votre charge mentale, des techniques pour poser des limites aux commerciaux et aux clients sans casser la relation, des stratégies pour faire reconnaître vos vraies compétences, et des passerelles réalistes vers le commerce, le marketing ou l’administration des ventes.
Vous valez infiniment plus que votre titre d’« assistante » ne le laisse croire. Ce blog est là pour vous le rappeler et pour vous donner les outils d’une vraie évolution. Bonne lecture, et bon courage pour vos prochains lundis matin.
Le retour de congés d’un commercial peut transformer une matinée tranquille en vraie course de relais, et je parie que vous avez déjà vu la scène se tendre en quelques minutes. Entre les mails en attente, les clients impatients, les devis à relancer et l’agenda qui se remplit à vue d’œil, la reprise après les … Lire la suite
Quand un commercial vous parle comme à une secrétaire d’un autre siècle, votre journée peut basculer en deux phrases : moi, je vois surtout un rapport de force qui use l’assistante commerciale plus vite qu’un agenda blindé. Vous vous demandez peut-être : – Comment répondre avec calme à un commercial condescendant sans enflammer l’échange ? … Lire la suite
En tant qu’assistante commerciale, je peux vous le dire franchement : trois petites victoires bien vues peuvent changer votre journée… et votre regard sur votre métier. Votre quotidien ressemble souvent à une course discrète entre relances, devis, urgences client, mises à jour CRM et arbitrages express. Alors, comment repérer vos triomphes invisibles, mesurer votre valeur … Lire la suite
Le téléphone crépite, les mails s’empilent et votre journée file à toute allure : pour une assistante commerciale, quinze minutes bien placées peuvent remettre de l’air là où tout déborde. Je vous pose la question que tout le monde se pose au bureau : comment garder le cap quand les appels arrivent en continu, quand … Lire la suite
Le téléphone sonne, le ton monte, et en trois secondes vous voilà au centre d’une tempête qui ne vous appartient même pas. Moi, je vais vous montrer comment garder la main quand un client agressif au téléphone vous attaque pour une erreur factuelle venue d’ailleurs. À ce moment-là, beaucoup d’assistantes commerciales se retrouvent face à … Lire la suite
Un commercial qui déborde teste souvent votre sang-froid, et votre meilleur allié tient parfois en trois mots : un non calme. Vous devez recadrer sans braquer, garder la relation commerciale intacte et protéger votre cadre de travail, même quand l’urgence surgit au mauvais moment ou que la demande arrive en mode rafale. Je vous montre … Lire la suite